Công ty TNHH Vật Liệu Mới Picomat Sài Gòn – Nhà phân phối tấm nhựa PVC Plasker

Với định hướng mang đến cho khách hàng vật liệu nội thất mới, bền – an toàn – thân thiện môi trường, Picomat Sài Gòn không chỉ chú trọng chất lượng sản phẩm mà còn cam kết dịch vụ bảo hành rõ ràng, nhanh chóng và minh bạch.

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng trực tiếp tại Picomat Sài Gòn hoặc hệ thống đại lý/đối tác phân phối được ủy quyền.

1. Phạm vi áp dụng bảo hành

1.1. Sản phẩm được bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các nhóm sản phẩm do Picomat Sài Gòn cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Tấm nhựa PVC Plasker

  • Tấm nhựa phủ phim PVC

  • Tấm nhựa phủ Acrylic

  • Tấm nhựa phủ Laminate

  • Các dịch vụ gia công bề mặt, dán phủ, cắt quy cách đi kèm sản phẩm Plasker

1.2. Đối tượng áp dụng

  • Đơn vị thi công nội thất, cơ sở sản xuất, xưởng mộc

  • Đại lý, cửa hàng vật liệu

  • Khách hàng doanh nghiệp và cá nhân sử dụng sản phẩm Plasker trong các hạng mục nội – ngoại thất

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn (trừ khi có thỏa thuận riêng trên hợp đồng/báo giá):

  • Tấm nhựa PVC Plasker:
    → Bảo hành 24 tháng về lỗi kỹ thuật, độ bền vật liệu trong điều kiện sử dụng đúng khuyến cáo.

  • Tấm nhựa phủ phim PVC / Laminate / Acrylic:
    → Bảo hành 12 tháng đối với các lỗi bong tróc bề mặt, phồng rộp, tách lớp do kỹ thuật hoặc do keo/dây chuyền gia công.

  • Hạng mục gia công – thi công do Picomat Sài Gòn hoặc đối tác được ủy quyền thực hiện:
    → Bảo hành 12 tháng cho các lỗi thi công (bong keo, hở mép, nẹp bị bung, dán phủ bị lệch…).

Thời gian bảo hành được tính từ ngày ghi trên hóa đơn bán hàng hoặc phiếu xuất kho.

3. Nội dung bảo hành

Trong thời gian bảo hành, Picomat Sài Gòn sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí nếu phát sinh các lỗi sau:

  • Tấm nhựa Plasker bị cong vênh bất thường trong điều kiện lắp đặt đúng kỹ thuật.

  • Bề mặt phủ phim/Acrylic/Laminate bị bong tróc, phồng rộp, tách lớp do lỗi sản xuất hoặc gia công.

  • Bề mặt bị ố, loang màu bất thường không phải do hóa chất, dung môi hoặc môi trường sử dụng không phù hợp.

  • Các lỗi kỹ thuật khác được Picomat Sài Gòn xác nhận là phát sinh từ vật liệu hoặc quy trình gia công.

Hình thức xử lý bảo hành:

  • Sửa chữa tại chỗ nếu hạng mục cho phép.

  • Hoặc đổi mới tấm/sản phẩm tương đương trong trường hợp không thể khắc phục.

4. Các trường hợp không được bảo hành

Picomat Sài Gòn rất mong khách hàng lưu ý: sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:

  1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

  2. Lỗi phát sinh do lắp đặt, thi công sai kỹ thuật bởi đơn vị không thuộc hệ thống Picomat/Plasker hoặc không theo hướng dẫn kỹ thuật.

  3. Sử dụng sai mục đích, ví dụ:

    • Dùng tấm nhựa cho môi trường, vị trí không phù hợp với khuyến cáo (nhiệt độ quá cao, gần nguồn nhiệt trực tiếp, tiếp xúc lâu dài với nước hoặc hóa chất mạnh…).

  4. Hư hại do tác động cơ học mạnh: va đập, cắt, khoan, cào xước bằng vật sắc nhọn.

  5. Hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, sự cố điện hoặc tai nạn khách quan khác.

  6. Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu, gia công lại mà không thông qua Picomat Sài Gòn.

  7. Không còn đầy đủ hóa đơn chứng từ hoặc không chứng minh được nguồn gốc sản phẩm từ Picomat Sài Gòn.

5. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ:

  • Hotline: 0973 81 81 38 – 0938 23 23 12

  • Điện thoại văn phòng: (028) 66 522 555

  • Email: ankhanh99@gmail.com

  • Hoặc liên hệ trực tiếp tại:
    Số 6 Thành Mỹ, Phường 8, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Thông tin cần cung cấp:

  • Họ tên, đơn vị/công trình

  • Số điện thoại liên hệ

  • Mã đơn hàng / hóa đơn (nếu có)

  • Mô tả lỗi, kèm hình ảnh/video (nếu có thể)

Bước 2: Khảo sát và đánh giá

  • Bộ phận kỹ thuật sẽ xử lý thông tin trong vòng 24–48 giờ làm việc.

  • Với công trình thực tế, nhân sự kỹ thuật có thể đến khảo sát trực tiếp (đối với khu vực áp dụng) hoặc phối hợp với đơn vị thi công/đại lý để kiểm tra.

Bước 3: Thông báo phương án xử lý

Sau khi đánh giá, Picomat Sài Gòn sẽ:

  • Thông báo nguyên nhân lỗi,

  • Đưa ra phương án bảo hành (sửa chữa/thay thế),

  • Ước lượng thời gian thực hiện,

  • Trao đổi rõ ràng nếu có phát sinh chi phí (trong trường hợp lỗi không thuộc phạm vi bảo hành).

6. Cam kết của Picomat Sài Gòn

Là đơn vị đồng hành cùng các nhà thầu, xưởng sản xuất và gia đình Việt trong việc ứng dụng vật liệu nội thất mới, chúng tôi cam kết:

  • Sản phẩm chính hãng, nguồn gốc rõ ràng, đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn.

  • Chính sách bảo hành minh bạch, xử lý nhanh chóng, thái độ phục vụ chuyên nghiệp.

  • Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng, tư vấn giải pháp tối ưu để vật liệu Plasker phát huy tối đa ưu điểm.